Tout savoir sur les normes RGAA en faveur de l'Accessibilité Numérique

En faveur de l’accessibilité numérique, les normes RGAA – pour Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité -, sont désormais incontournables. Dans ce nouvel article de blog, nous allons vous présenter ce que sont les normes RGAA, pourquoi elles constituent des enjeux d’accessibilité majeurs pour les entreprises et comment être RGAA conforme – et ce tout particulièrement en matière d’audio et de vidéo. Prêt à mettre en application l’accessibilité numérique pour votre entreprise ? C’est parti !

Les normes RGAA en quelques mots

Pour commencer, le but des normes RGAA est de rendre les sites web et services numériques accessibles à tous. C’est-à-dire, que les contenus et services numériques, dématérialisés, soient directement compréhensibles et utilisables par les personnes en situation de handicap et bien plus.

En France, selon accessibilite.numerique.gouv.fr, le RGAA comprend des règles de mise en œuvre et une méthode de vérification. Cela comprend une norme internationale, la WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), ainsi qu’une norme européenne, la EN 301 549. Le « volet technique du RGAA est une méthode d’application de la norme internationale ».

En 2023, le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité est structuré en deux parties avec :

• Une partie explicative avec les obligations légales à respecter etc. ;
• Une partie méthodique technique pratique avec les critères à respecter et comment tester sa conformité… Ce qui est une grande avancée en la matière !

Les bénéfices engendrés par l’accessibilité numérique sont nombreux :

1.       Se positionner dans une démarche d’inclusion.

2.       Améliorer l’expérience utilisateur.

3.       Augmenter la qualité des visites sur les supports produits et services.

4.       Impacter positivement le référencement et les performances web

5.       Gagner en productivité en gestion de contenus.

Normes RGAA : enjeux d’accessibilité pour les entreprises

C’est pourquoi, progressivement, les normes RGAA continuent de s’étoffer et de s’étendre à de multiples secteurs. En effet, il faut bien comprendre que dans le cadre de la loi de 2005, l’accessibilité web ne ciblait que le secteur public. Aujourd’hui, à la suite de la publication du décret du 25 juillet 2019, le champ d’application a été étendu au secteur privé. Concrètement, les grandes entreprises dont le chiffre d’affaires annuel atteint 250 millions d’euros sont dorénavant concernées.

Lorsque l’on sait que près de 72% des entreprises du service numérique ignorent les risques découlant d’un défaut d’accessibilité, sensibiliser ce public aux enjeux d’accessibilité et aux normes RGAA est clé. De plus, il est important de souligner qu’au-delà des obligations légales, la prise en compte de l’accessibilité numérique participe à l’inclusion des personnes handicapées dans la société.

Aujourd’hui, l’accessibilité constitue un enjeu, une obligation légale – dans le public et dans le privé. La loi est très claire à ce sujet : les sites internet et les applications devront être accessibles à tous types d’utilisateurs, qu’ils soient ou non en situation de handicap.

Concrètement, tout manquement aux lois d’accessibilité numérique en France entraîne une amende plafonnée à 20 000 euros. Les sanctions sont bien réelles pour les entreprises, mais si l’on aborde cette question d’un autre point de vue, il est clair que la mise en conformité représente une opportunité pour les entreprises qui s’engagent à respecter ces normes et règles.

Effectivement, il y a notamment un fort enjeu social (RSE). L’accessibilité numérique en entreprise entre dans le cadre d’une stratégie RSE et profite à la fois aux salariés et à l’entreprise dans son ensemble. Dans un contexte de compétitivité où la réputation d’une entreprise est décisive, intégrer des personnes en situation de handicap et contribuer en faveur de l’accessibilité numérique est un formidable levier. L’image de marque se valorise, cela contribue à rendre une entreprise socialement responsable, donne plus de confiance aux employés et stimule la motivation en interne.

En rendant vos contenus et votre site web accessible à un plus grand nombre d’utilisateurs – notamment grâce au sous-titrage de vos vidéos -, vous augmentez votre portée et rentabilisez rapidement votre investissement à plusieurs niveaux.

Comment être RGAA conforme

Ainsi, pour être conforme au RGAA en ce qui concerne plus particulièrement l’audio et la vidéo, il y a plusieurs possibilités en fonction du canal de communication. En résumé, en multimédia, les critères d’accessibilité numérique sont les suivants :

• Contrôle au clavier et à la souris ;
• Compatible avec les technologies d’assistances ;
• Visibilité de la prise de focus ;
• Sous-titrage ;
• Transcription ;
• Audiodescription ;
• Langue des signes.

Dans cette optique, il est également important de tester régulièrement votre site web ou application avec des outils d’accessibilité prévus à cet effet afin de vous assurer que les normes sont bien respectées.

En matière d’audio, il y a globalement trois volets sur lesquels vous pouvez travailler pour rendre tous les contenus de votre site web accessibles, conformes RGAA 4 :

• Transcription : veillez à fournir des transcriptions – textuelles – pour chacun de vos contenus audios. Podcasts, clips audios ; tous vos contenus audios doivent être facilement accompagnés de transcriptions accessibles et correctement formatées ;
• Sous-titrage : pour chacune de vos vidéos, il faut vous assurer de fournir des sous-titres synchronisés et qui respectent également certaines normes ;
• Lecteur audio : veillez à ce que les lecteurs audios intégrés sur votre site web disposent de commandes simples, accessibles. Vos visiteurs doivent notamment pouvoir arrêter, mettre en pause, activer les sous-titres et régler le volume de manière accessible.

En matière de vidéo, il y a également des axes de travail en accessibilité numérique. Parmi eux :

• Lecteurs vidéo accessibles : utilisez des lecteurs vidéo qui sont compatibles avec les technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran et vérifiez que tous les contrôles relatifs au lecteur vidéo soient accessibles au clavier ;
• Langue des signes (LSF) : si votre vidéo inclut des informations visuelles importantes, envisagez d’ajouter une interprétation en langue des signes.
• Description auditive : dans cette dynamique, vous pouvez également ajouter des descriptions auditives pour les vidéos incluant des informations visuelles importantes mais non explicites. Cela permettra aux personnes malvoyantes de mieux comprendre le contenu.

Exemple de mise en  conformité RGAA

Nous souhaitons mettre en avant ici un très bon élève de la mise accessibilité de ses contenus en ligne : l’entreprise MAIF (domaine de l’assurance et mutuelle). 

Sur son site maif.fr et sur son site entreprise.maif.fr, toutes les vidéos publiées disposent des sous-titres, activables depuis le player. Et également d’un PDF téléchargeable contenant la transcription avec audiodescription. Ce fichier est totalement accessible par un lecteur d’écran également.  

En somme, les normes RGAA en faveur de l’accessibilité numérique recouvrent un large spectre et sont plus que jamais au cœur d’enjeux professionnels pour les entreprises. Se conformer à ces normes est un véritable investissement mais également une opportunité. Si vous souhaitez vous faire accompagner dans votre mise en conformité pour vos contenus audios, vidéos, n’hésitez pas à nous contacter !